W polskim prawie kryją się pod jednym angielskim określeniem dwa różne dokumenty, a mylenie ich to błąd prawny, nie stylistyczny.
„Deklarację dostępności” składają podmioty publiczne na podstawie ustawy z 2019 roku. „Informację o dostępności usługi” przygotowuje przedsiębiorca objęty Polskim Aktem o Dostępności. Ten poradnik jest o tej drugiej.
Czym to się różni od deklaracji dostępności
Deklaracja dostępności ma ustalony wzór, składa się ją w określonym terminie i podlega ona nadzorowi ministra właściwego do spraw informatyzacji. Dotyczy podmiotów publicznych.
Informacja o dostępności usługi jest częścią informacji handlowej: ma opisywać, jak usługa spełnia wymagania dostępności, i być podana w sposób dostępny dla konsumenta. Nadzoruje ją Prezes Zarządu PFRON. Skopiowanie wzoru deklaracji do informacji o usłudze daje dokument, który mówi o niewłaściwym reżimie.
- nie takNazywanie dokumentu „deklaracją dostępności”, jeśli jesteś przedsiębiorcą.
- nie takPowoływanie się na ustawę z 2019 r. w informacji wynikającej z aktu z 2024 r.
- nie takWskazywanie ministra ds. informatyzacji jako organu nadzoru dla usługi komercyjnej.
- nie takWstawianie terminów właściwych dla podmiotów publicznych.
Gdzie musi być
Informacja musi być dostępna dla konsumenta razem z ofertą usługi — w praktyce oznacza to stały link, na każdej stronie, prowadzący do zwykłej strony HTML. Ona sama musi być dostępna, co w niemal każdym przypadku dyskwalifikuje PDF.
Status zgodności
W praktyce możliwe są trzy stwierdzenia: w pełni zgodna, częściowo zgodna, niezgodna. Praktycznie każda witryna jest częściowo zgodna, a napisanie tego wprost nie jest przyznaniem się do winy — to jedyne stwierdzenie, które wytrzyma sprawdzenie.
Twierdzenie „w pełni zgodna”, gdy gdzieś siedzi błąd kontrastu, to najprostszy sposób, żeby z usterki możliwej do naprawienia zrobić problem wiarygodności. W naszych projektach nie piszemy nic innego niż „częściowo zgodna”, dopóki nie potrafimy tego udowodnić.
Treści niedostępne — sekcja, którą wszyscy pomijają
Tu opisujesz, co jeszcze nie jest spełnione, dlaczego i do kiedy zamierzasz to naprawić. Pusta lista to dokładnie to, o co organ zapyta najpierw: czyta się albo jako „nie sprawdzono”, albo jako „nie po prostu szczerze”.
Pisz konkretnie i pełnymi zdaniami: „Pliki PDF opublikowane przed 2024 rokiem nie mają struktury znaczników” jest użyteczne, „część treści może mieć ograniczenia” nie jest. Jeśli podajesz datę naprawy, dotrzymaj jej — albo nie podawaj żadnej.
- róbOpisz barierę tak, żeby osoba jej doświadczająca ją rozpoznała.
- róbPodaj kryterium sukcesu, jeśli je znasz.
- róbWskaż alternatywę, jeśli istnieje — numer telefonu, inny format.
- róbPodaj datę albo napisz, że naprawa jest planowana, ale nie ma jeszcze terminu.
Przygotowanie, kontakt i nadzór
Sekcja o przygotowaniu mówi, jak sprawdzałeś — samoocena czy audyt zewnętrzny — jakimi narzędziami i kiedy. Data sprzed dwóch lat unieważnia resztę.
Sekcja kontaktowa potrzebuje prawdziwej drogi kontaktu i czasu odpowiedzi, którego dotrzymasz. Sekcja o nadzorze wskazuje Prezesa Zarządu PFRON oraz tryb skargi, gdy zgłoszenie nie przyniosło skutku.
Utrzymywanie jej w aktualności
Informacja to zdjęcie stanu, a witryny zmieniają się co tydzień. Przeglądaj ją co najmniej raz w roku i zawsze, gdy zmienia się obraz zgodności: po przebudowie, po nowej ścieżce płatności, po wpięciu komponentu zewnętrznego.
To moment, w którym ciągłe monitorowanie robi różnicę: lista znanych barier utrzymuje się sama, zamiast być odtwarzana raz do roku w pośpiechu.
Pytania
- Czy możemy opublikować informację jako PDF?
- Lepiej nie. Ma być dostępna i łatwo osiągalna; PDF rzadko jest jednym i drugim. Opublikuj ją jako stronę HTML, a PDF zaproponuj co najwyżej dodatkowo.
- Czy przedsiębiorca składa deklarację dostępności?
- Nie. Deklaracja dostępności to instytucja z ustawy z 2019 r. i dotyczy podmiotów publicznych. Przedsiębiorca objęty aktem z 2024 r. przygotowuje informację o dostępności usługi.
- Co, jeśli w ogóle nie wiemy, gdzie są nasze bariery?
- To jest pierwszy krok, nie informacja. Automatyczne sprawdzenie obejmuje mniej więcej jedną trzecią kryteriów i daje listę w kilka minut; resztę uzupełnisz przejściem kluczowych ścieżek klawiaturą.
- Jak często trzeba ją aktualizować?
- Co najmniej raz w roku i zawsze, gdy zmienia się status zgodności. Data ostatniego przeglądu powinna być widoczna w samej informacji.
Czytaj dalej