To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. W razie rozbieżności z wersją angielską obowiązuje wersja angielska.
1. Od kogo kupujesz
Sprzedawcą (merchant of record) każdej subskrypcji A11ySignal jest Paddle.com Market Ltd. To Paddle pobiera płatność, wystawia fakturę i realizuje zwroty na naszą dyspozycję. Dlatego na wyciągu z karty lub konta widnieje Paddle, a nie my — tak ma być i nie jest to podwójne obciążenie.
2. Gwarancja trzydziestu dni
Jeśli A11ySignal nie zrobił tego, co obiecuje nasza strona, napisz do nas w ciągu trzydziestu dni od płatności, a zwrócimy ją w całości. Niczego nie musisz udowadniać; wystarczy, że powiesz, co poszło nie tak — to nam pomaga, ale nie jest warunkiem. Wolimy zwrócić pieniądze, niż się spierać.
3. Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii mają ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu czternastu dni. Nasza gwarancja trzydziestu dni jest dłuższa i prostsza w użyciu, więc stosujemy ją wszędzie tam, gdzie jest dla Ciebie korzystniejsza; prawo ustawowe pozostaje w mocy i nic na tej stronie go nie ogranicza.
4. Rezygnacja z subskrypcji
Zrezygnować możesz w każdej chwili na stronie rozliczeń w panelu — bez e-maili i bez rozmowy z działem utrzymania. Rezygnacja wstrzymuje kolejne obciążenie. Sama w sobie nie jest wnioskiem o zwrot: opłacony plan działa do końca okresu, za który już zapłacono, a potem przestrzeń robocza wraca na Free. Twoje witryny, skany i historia zostają; zatrzymuje się tylko harmonogram.
5. Plany roczne
Plan roczny zwracamy w całości w ciągu pierwszych trzydziestu dni. Później zasadniczo nie zwracamy pozostałej części, bo cena zawiera już dwa miesiące gratis — ale jeśli to po naszej stronie coś uczyniło ten rok bezużytecznym, napisz, a znajdziemy rozwiązanie. Zmiana planu na niższy i rezygnacja działają od końca opłaconego roku.
6. Jak poprosić i ile to trwa
Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta albo skorzystaj z otrzymanego potwierdzenia Paddle. Podaj, której przestrzeni roboczej dotyczy sprawa i — jeśli chcesz — co poszło nie tak. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Po zatwierdzeniu Paddle zwraca pieniądze na pierwotną metodę płatności, zwykle w trzy do pięciu dni roboczych, a w zależności od banku do dziesięciu.
7. Czego nie zwracamy
Podatek naliczony w Twojej jurysdykcji i odprowadzony już przez Paddle wraca razem z płatnością, więc nie ma o co wnioskować osobno. Nie zwracamy opłat za konta zawieszone za skanowanie witryn bez upoważnienia lub za używanie darmowego testu jako uniwersalnego robota — mówi o tym punkt 2 regulaminu. Plan Free nic nie kosztuje, więc nie ma tam czego zwracać.
8. Kontakt
[email protected]. Czyta je człowiek i odpowiada w ciągu dwóch dni roboczych.