Une déclaration d'accessibilité n'est pas un texte marketing. C'est une affirmation sur un site précis à une date précise, et c'est généralement la première chose que lit une autorité.
Le réflexe est d'en écrire le moins possible. Ce réflexe est mauvais : une déclaration qui nomme ses écarts connus et donne une date se lit comme un processus tenu, tandis qu'une déclaration revendiquant la conformité totale est à un contre-exemple d'être une affirmation fausse.
Ce qui doit y figurer
EN 301 549 et les règles nationales bâties dessus convergent vers les mêmes composants. La formulation vous appartient ; les composants ne sont pas facultatifs.
- —Un état de conformité : totalement, partiellement ou non conforme à WCAG 2.1 AA — et soyez précis, car « partiellement » est la réponse honnête pour presque tout le monde.
- —Les contenus non accessibles, listés, avec le motif : pas encore corrigé, charge disproportionnée, ou hors périmètre.
- —Comment l'évaluation a été faite : auto-évaluation, audit externe, tests automatiques, ou une combinaison.
- —Un mécanisme de retour — une adresse qu'un humain lit, et un engagement de délai de réponse.
- —Une voie de recours si le retour reste sans suite.
- —La date d'établissement ou de dernière révision.
Pourquoi nommer les écarts est le choix le plus sûr
Une revendication de conformité totale est réfutable par un seul bouton sans intitulé. Une déclaration qui dit « nos PDF archivés publiés avant 2024 ne sont pas accessibles, et nous les remettons en forme sur demande sous cinq jours ouvrés » n'est pas réfutable — elle est déjà vraie, et elle donne une issue à la personne.
En pratique, les autorités s'intéressent bien davantage à l'existence d'un processus qu'à votre perfection du jour.
La tenir à jour
Une déclaration datée d'il y a deux ans prouve que personne ne regarde. Revoyez-la dès que l'état de conformité change de façon significative, et au moins une fois par an.
C'est une des raisons pour lesquelles l'analyse continue se rentabilise : l'historique du score est la piste d'audit derrière la déclaration, et il se met à jour tout seul.
Une structure à remplir
Six intitulés, dans cet ordre. Gardez-la sur une URL stable, liez-la depuis le pied de page de chaque page, et assurez-vous que la page de la déclaration est elle-même accessible — c'est la première chose que quiconque vérifiera.
- —Engagement — un paragraphe, en langage clair.
- —État de conformité — l'affirmation, le référentiel, la version.
- —Limites connues — la liste honnête, chacune avec un motif et, quand vous en avez une, une date.
- —Comment nous testons — outils, fréquence, et tout audit externe.
- —Retour — l'adresse, et la rapidité de votre réponse.
- —Recours — l'autorité nationale compétente, et la date de cette déclaration.
Questions
- Reconnaître des problèmes d'accessibilité augmente-t-il notre risque juridique ?
- L'inverse, dans la plupart des juridictions. Un plan de correction documenté et daté est une preuve de bonne foi. Une revendication de conformité sans réserve qui se révèle fausse est une fausse déclaration.
- À quelle fréquence revoir la déclaration ?
- Au moins une fois par an, et à chaque changement significatif du site qui modifie l'état de conformité — une refonte, un nouveau tunnel de commande, une migration.
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