Diese Übersetzung dient der Bequemlichkeit. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
1. Von wem Sie kaufen
Paddle.com Market Ltd ist der Verkäufer (Merchant of Record) für jedes A11ySignal-Abonnement. Paddle zieht die Zahlung ein, stellt die Rechnung aus und führt Rückerstattungen in unserem Auftrag aus. Auf Ihrer Karten- oder Kontoabrechnung steht deshalb Paddle und nicht wir — das ist normal und keine doppelte Belastung.
2. Die Dreißig-Tage-Garantie
Wenn A11ySignal nicht das getan hat, was auf unserer Website steht, schreiben Sie uns innerhalb von dreißig Tagen nach der Zahlung, und wir erstatten sie vollständig. Sie müssen nichts beweisen; uns zu sagen, was schiefgelaufen ist, genügt und hilft uns, ist aber keine Bedingung. Wir erstatten lieber, als zu streiten.
3. Ihr Widerrufsrecht
Käuferinnen und Käufer in der EU und im Vereinigten Königreich haben das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Unsere Dreißig-Tage-Garantie ist länger und einfacher zu nutzen und gilt deshalb überall dort, wo sie für Sie günstiger ist; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen und wird durch nichts auf dieser Seite eingeschränkt.
4. Abonnement kündigen
Kündigen Sie jederzeit auf der Abrechnungsseite in Ihrem Dashboard — ohne E-Mail und ohne Rückhalte-Anruf. Die Kündigung verhindert die nächste Abbuchung. Sie ist für sich genommen kein Erstattungsantrag: Der bezahlte Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, danach fällt der Workspace auf Free zurück. Ihre Websites, Scans und der Verlauf bleiben erhalten; nur der Zeitplan läuft nicht mehr.
5. Jahrestarife
Ein Jahrestarif wird innerhalb der ersten dreißig Tage vollständig erstattet. Danach erstatten wir den Rest nicht regelmäßig, weil der Preis bereits zwei Freimonate enthält — wenn aber etwas auf unserer Seite das Jahr unbrauchbar gemacht hat, schreiben Sie uns, und wir finden eine Lösung. Herabstufungen und Kündigungen werden zum Ende des bezahlten Jahres wirksam.
6. Wie Sie erstatten lassen und wie lange es dauert
Schreiben Sie an [email protected] von der Adresse des Kontos aus, oder nutzen Sie den Paddle-Beleg, den Sie erhalten haben. Nennen Sie uns den Workspace und gern auch, was schiefgelaufen ist. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Nach der Freigabe zahlt Paddle das Geld auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, in der Regel in drei bis fünf Werktagen, je nach Bank bis zu zehn.
7. Was wir nicht erstatten
Steuern, die Ihr Land erhebt und Paddle bereits abgeführt hat, kommen zusammen mit der Zahlung zurück; es bleibt also nichts separat zu beantragen. Nicht erstattet werden Konten, die gesperrt wurden, weil sie Websites ohne Berechtigung gescannt oder den kostenlosen Test als allgemeinen Crawler benutzt haben — das steht in Ziffer 2 der AGB. Der Free-Tarif kostet nichts, dort gibt es also nichts zu erstatten.
8. Kontakt
[email protected]. Ein Mensch liest mit und antwortet innerhalb von zwei Werktagen.