Eine Erklärung zur Barrierefreiheit ist kein Marketingtext. Sie ist eine Aussage über eine bestimmte Website zu einem bestimmten Datum, und sie ist meist das Erste, was eine Aufsichtsbehörde liest.
Der Reflex ist, so wenig wie möglich zu schreiben. Der Reflex ist falsch: Eine Erklärung, die bekannte Lücken benennt und ein Datum nennt, liest sich als geführter Prozess — während eine Erklärung, die vollständige Konformität behauptet, ein Gegenbeispiel davon entfernt ist, eine Falschaussage zu sein.
Was hineingehört
EN 301 549 und die darauf aufbauenden nationalen Regeln laufen auf dieselben Bestandteile hinaus. Die Formulierung ist Ihre; die Bestandteile sind nicht optional.
- —Eine Konformitätsaussage: vollständig, teilweise oder nicht konform mit WCAG 2.1 AA — und zwar präzise, denn „teilweise“ ist für fast alle die ehrliche Antwort.
- —Die nicht barrierefreien Inhalte, aufgelistet, mit Begründung: noch nicht behoben, unverhältnismäßige Belastung oder außerhalb des Anwendungsbereichs.
- —Wie bewertet wurde: Selbstbewertung, externes Audit, automatische Tests oder eine Kombination.
- —Ein Feedback-Weg — eine Adresse, die ein Mensch liest, und eine Zusage zur Reaktionszeit.
- —Ein Eskalationsweg, falls das Feedback ins Leere läuft.
- —Das Datum der Erstellung oder der letzten Überprüfung.
Warum Lücken zu benennen der sicherere Weg ist
Eine Behauptung vollständiger Konformität ist durch eine einzige unbeschriftete Schaltfläche widerlegbar. Eine Erklärung, die sagt „unsere vor 2024 veröffentlichten PDF-Archive sind nicht barrierefrei, und wir liefern auf Anfrage binnen fünf Werktagen eine zugängliche Fassung“, ist nicht widerlegbar — sie stimmt bereits, und sie gibt dem Menschen einen Weg.
Aufsichtsbehörden interessiert in der Praxis weit mehr, ob Sie ein Verfahren haben, als ob Sie heute fehlerfrei sind.
Sie aktuell halten
Eine zwei Jahre alte Erklärung ist der Beleg dafür, dass niemand hinsieht. Überprüfen Sie sie, sobald sich das Konformitätsbild wesentlich ändert, und mindestens jährlich.
Das ist einer der Gründe, warum sich fortlaufendes Scannen bezahlt macht: Der Score-Verlauf ist der Prüfpfad hinter der Erklärung, und er schreibt sich selbst fort.
Eine Struktur zum Ausfüllen
Sechs Überschriften, in dieser Reihenfolge. Halten Sie sie unter einer stabilen URL, verlinken Sie sie aus dem Fußbereich jeder Seite, und sorgen Sie dafür, dass die Erklärungsseite selbst barrierefrei ist — sie ist das Erste, was jemand prüft.
- —Selbstverpflichtung — ein Absatz, klare Sprache.
- —Konformitätsstand — die Aussage, die Norm, die Version.
- —Bekannte Einschränkungen — die ehrliche Liste, je mit Begründung und, wo vorhanden, mit Datum.
- —Wie wir testen — Werkzeuge, Häufigkeit und ein etwaiges externes Audit.
- —Feedback — die Adresse und wie schnell Sie antworten.
- —Eskalation — die nationale Durchsetzungsstelle und das Datum dieser Erklärung.
Fragen
- Erhöht das Eingeständnis von Barrieren unser rechtliches Risiko?
- In den meisten Rechtsordnungen das Gegenteil. Ein dokumentierter, datierter Behebungsplan ist ein Beleg für Redlichkeit. Eine uneingeschränkte Konformitätsbehauptung, die sich als falsch erweist, ist eine Falschaussage.
- Wie oft sollte die Erklärung überprüft werden?
- Mindestens jährlich, und immer dann, wenn eine wesentliche Änderung an der Website das Konformitätsbild verändert — ein Relaunch, eine neue Kasse, eine Migration.
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